في عالم التسويق الرقمي تتطوّر الأساليب والإستراتيجيات بسرعة مُذهلة، حيث تظهر الاتجاهات الجديدة مع كل يوم يمر خاصة بعد ظهور الذكاء الاصطناعي. رُغم كل ذلك استطاعت إستراتيجية تقليدية واحدة أن تُثبت صمودها وفعاليتها المستمرة: التسويق عبر البريد الإلكتروني.
على الرغم من الزيادة المستمرة في عدد قنوات التواصل المتاحة، يظل التسويق عبر البريد الإلكتروني حاملاً راية التفوق وسط استراتيجيات التسويق في عام 2023. في هذا المقال، ستكتشف الأسباب التي تجعل التسويق عبر البريد الإلكتروني يتفوق على معظم ممارسات التسويق الحديثة.
التسويق عبر البريد الإلكتروني
هو استراتيجية تسويق رقمية تنطوي على إرسال رسائل تجارية أو محتوى ترويجي إلى مجموعة من الأشخاص عبر البريد الإلكتروني. تتيح هذه الاستراتيجية التسويقية للشركات والمؤسسات والأفراد التواصل مع جمهورهم المستهدف والتواصل مع العملاء وبناء علاقات مع العملاء المحتملين مباشرة عن طريق البريد الإلكتروني.
من أين تأتي قوة التسويق عبر البريد الإلكتروني؟
- التخصيص والاستهداف
في عام 2023، تطورت توقعات العملاء بشكل كبير، حيث يتوقع العملاء تجربة شخصية من العلامات التجارية التي يتعاملون معها. يسمح التسويق عبر البريد الإلكتروني للشركات بتخصيص رسائلها وفقًا لتفضيلات وسلوك المستهلكين والمؤشرات الاجتماعية. من خلال تحليل البيانات المتقدم والأدوات التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي، يمكن للمسوقين تجزئة جمهورهم بفعالية، مما يضمن وصول الرسالة المناسبة إلى الشخص المناسب في الوقت المناسب. يبني هذا المستوى من التخصيص يعزز العلاقات مع العملاء، مما يؤدي إلى معدلات مشاركة وتحويل أعلى.
- فعالية التكلفة
مع سعي الشركات لتحسين ميزانيتها التسويقية وسط المنافسين، تصبح كفاءة التكلفة اعتبارًا حاسمًا. يبرز التسويق عبر البريد الإلكتروني كحلّا اقتصاديًا عند مقارنته بطرق التسويق الأخرى مثل الإعلان المدفوع أو التسويق عبر المؤثرين. بفضل نفقات الحملات البريدية القليلة، يمكن للشركات تحقيق عوائد استثمار ملحوظة، مما يجعلها خيارًا مُفضلّا للشركات الكبيرة والشركات الناشئة الصغيرة على حد سواء.
- عائد الاستثمار المرتفع (ROI)
إن أحد أهم الأسباب التي تجعل التسويق عبر البريد الإلكتروني محبوبًا هو إمكانية تحقيق عائد استثمار استثنائي. أظهرت الدراسات العديدة بشكل متواصل أن التسويق عبر البريد الإلكتروني يحقق عائد استثمار أعلى مقارنة بالتكتيكات التسويقية الأخرى. عن طريق استهداف جمهور مستعد للشراء وتقديم محتوى ذا قيمة، يمكن للشركات زيادة التحويلات والمبيعات وكسب ولاء العملاء بفعالية أكثر من خلال العديد من قنوات التسويق الأخرى.
- قياس الأداء والبيانات
في عصر يعتمد على البيانات، تعتمد قرارات التسويق بشكل كبير على الأدلة القوية والإرشادات القابلة للتطبيق. توفر منصات التسويق عبر البريد الإلكتروني تحليلات شاملة، مما يتيح للشركات تتبع مقاييس الأداء المختلفة مثل معدلات الفتح، معدلات النقر، ومعدلات التحويل، وسلوك المشتركين، ومتوسط الوقت الذي يقضيه كل زائر على الموقع، ومن أين يبدأ العميل رحلته الشرائية وأين يُنهي عملية الشراء.. وغيرها. بفضل تواجد مثل هذه البيانات في متناول اليد، يمكن للمسوقين مواصلة تحسين حملاتهم على البريد الإلكتروني، وضبط استراتيجياتهم بشكل مستمر لتحقيق نتائج أفضل وزيادة المشاركة والأرباح.
- التشغيل التلقائي والفعالية
يتطلب التسويق في عام 2023 كفاءة وعمليات متناغمة. اعتمدت منصات التسويق عبر البريد الإلكتروني التشغيل التلقائي، مما يتيح للشركات إعداد حملات تلقائية، وتسلسلات الترحيب، والرسائل الشخصية لمشتركيها. لا يوفر التشغيل التلقائي فقط الوقت والجهد، ولكنه يضمن تواصلًا متسقًا في الوقت المناسب مع العملاء المحتملين والحاليين. بالإضافة إلى ذلك، يتيح التشغيل التلقائي للشركات تغذية اهتمامات العملاء في مراحل مختلفة من رحلة جذب العميل، مما يزيد من فرص التحويل، وكسب ثقة وولاء العملاء.
- تحسين الاستجابة للأجهزة المحمولة
في عصر الهواتف الذكية، حيث يقوم الغالبية العظمى من مستخدمي الإنترنت بالوصول إلى المحتوى من خلال هواتفهم الذكية، أصبح من السهل تكييف التسويق عبر البريد الإلكتروني ليصبح مستجيبًا للأجهزة المحمولة. يمكن للمسوقين إنشاء رسائل بريد إلكتروني تظهر بشكل جيد على مختلف الأجهزة والشاشات بإختلاف أحجامها، مما يوفر تجربة سلسة للمستخدمين بغض النظر عن الجهاز الذي يستخدمونه. يقوي هذا التكيّف قدرة التسويق عبر البريد الإلكتروني على الوصول إلى جمهور واسع والتفاعل معهم بفاعلية.
- بناء الثقة والمصداقية
المستهلكون اليوم أكثر تحفظًا تجاه تكتيكات الإعلان العدائية والمزعجة، وهذا ما يميز التسويق عبر البريد الإلكتروني، حيث أنه يقدّم نهجًا شخصيًا غير مزعج. من خلال تقديم محتوى قيّم، والتحديثات، والعروض الحصرية مباشرة إلى صندوق بريد المستلمين. يمكن للعلامات التجارية بناء الثقة وتأسيس نفسها كمصدر ٍموثوق به ضمن مجالها. العلاقة المبنية على الثقة مع العملاء تزيد من قدرة العلامة التجارية على الاحتفاظ بالعملاء والترويج للعلامة التجارية.
خطوات التسويق عبر البريد الإلكتروني:
1- بناء قائمة بريدية: تكمن الخطوة الأولى في جمع عناوين البريد الإلكتروني من الأفراد الذين قاموا بالاشتراك في قائمتك. يمكن تحقيق ذلك من خلال نماذج التسجيل على المواقع الإلكترونية أو وسائل التواصل الاجتماعي أو غيرها من القنوات حيث يشترك المستخدمون لتلقي رسائل البريد الإلكتروني منك.
2- إنشاء حملات بريد إلكتروني: بمجرّد تأسيس قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بعلامتك التجارية، تبدأ في تصميم وإنشاء خطة محتوى مخصصة لحملات البريد الإلكتروني. يمكن أن تتضمن هذه الرسائل عروض ترويجية، تحديثات المنتجات، النشرات الإخبارية، دعوات الفعاليات، استطلاعات الرأي للعملاء وغيرها.
3- تجزئة الجمهور المستهدف: غالبًا ما يقوم مسوقو البريد الإلكتروني بتجزئة القائمة البريدية استنادًا إلى معايير محددة مثل البيانات الديموغرافية، الاهتمامات، تاريخ الشراء، أو مستويات التفاعل. تتيح التجزئة توصيل محتوى شخصي ومستهدف أكثر، مما يزيد من فرص التفاعل والتحويل.
4- تصميم وتنسيق البريد الإلكتروني: يتم تصميم الرسائل البريدية عادة بشكل جذاب بصريًا وتتوافق مع الأجهزة المحمولة وتكون سهلة الاستخدام للمستلمين. يستخدم المسوقون العديد من الأدوات والقوالب لإنشاء رسائل بريد إلكتروني احترافية تحتوي على صور ونصوص وأزرار الدعوة لاتخاذ إجراء محدد.
5- إرسال البريد الإلكتروني: بعد أن يتم تجهيز محتوى البريد الإلكتروني، يتم إرساله إلى الشرائح المحددة من القائمة البريدية. يعتبر التوقيت أمرًا هامًا في التسويق عبر البريد الإلكتروني، ويمكن للمسوقين جدولة الرسائل ليتم إرسالها في توقيتات وتواريخ محددة لتحسين معدلات الفتح والنقر.
6- تحليل النتائج: توفر منصات التسويق عبر البريد الإلكتروني بيانات وتحليلات قيّمة تُتيح للمسوقين تتبع أداء حملات البريد الإلكتروني. تساعد المقاييس مثل معدلات الفتح، معدلات النقر، معدلات الارتداد، ومعدلات التحويل في تقييم فعالية الحملة وتحسينها في المستقبل.
استراتيجيات فعالة للتسويق بالبريد الإلكتروني
- رسائل الترحيب: اصنع انطباعًا إيجابيًا في بداية الأمر من خلال إرسال رسالة ترحيب شخصية للمشتركين الجدّد. قدم علامتك التجارية بشكل جيد، وقدم معلومات قيمة حول المنتجات وفوائدها، وحدد التوقعات للتواصل المستقبلي.
- حملات بناء الثقة: نمّي علاقاتك مع العملاء الحاليين وابني علاقات مع عملاء جدّد من خلال الحملات المتتابعة. قم بإرسال سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني المستهدفة بالتتابع لتعليم وإشراك وتحويل العملاء المحتملين إلى عملاء فعليين.
- حملات الترويج: عزّزالمبيعات والتحويلات عن طريق إرسال رسائل بريدية ترويجية تحتوي على عروض حصرية وخصومات أو صفقات محدودة الوقت. ابتكر شعورًا بالاستعجال وقدم نداءً واضحًا لتشجيع العملاء على اتخاذ إجراء فوري.
- حملات إعادة الاستهداف: استعادة العملاء غير النشطين عن طريق إرسال رسائل جذابة. قدم حوافز، واطلب تعليقات، أو قدم توصيات شخصية لإعادة إشعال اهتمامهم بعلامتك التجارية.
- التوصيات الشخصية: استخدم بيانات العملاء وتاريخ الشراء السابق لإرسال توصيات شخصية لمنتجات تتناسب مع تفضيلات وسلوك كل مستلم. يساهم هذا النهج في تحسين تجربة العملاء وزيادة المشتريات المتكررة.
الخلاصة
بينما نتجول بين الأدوات والاستراتيجيات الجديدة للتسويق لعام 2023، يظل التسويق عبر البريد الإلكتروني شاهدًا قويًا وقوة فعالة لا يستهان بها ابدًا إذا تم توظيفها بشكل مناسب. إن قدرته على التخصيص والاستهداف وبناء حلقة تواصل مع الجماهير تجعله جزءًا لا يتجزأ من أي استراتيجية تسويقية حديثة، مع إمكانياته على تحقيق عائد استثمار قوي.
إنها فرصتك للتحدث مع العملاء المستهدفين والعملاء السابقين مباشرة في بريدهم الوارد، في الوقت الذي يناسبهم، من خلال رسائل احترافية ومخصّصة حسب اهتماماتهم، يمكننا في لهاميم أن نجعل البريد الإلكتروني إحدى قنوات التسويق الأكثر تأثيرًا لديك، لا تتردّد في التواصل معنا .
