دليلك لمعرفة الفرق بين التسويق والمبيعات

هل يجب التركيز أكثر على التسويق أم المبيعات؟ أليست المبيعات والتسويق في الأساس نفس الشيء؟ إذا كنت تبحث عن إجابات لمثل هذه الأسئلة حول أهمية الفريق بين التسويق والمبيعات وأهميتهم ستجد الكثير من الأشخاص ينصحون بالتركيز على المبيعات ومضاعفة عدد فريقها مقارنة بباقي التخصّصات.من أجل الوصول إلى العملاء المحتملين، وسيخبرك آخرون بالتركيز أكثر على بناء إستراتيجية تسويقية وفريق تسويق قوي للوصول إلى العملاء المحتملين.

أغلب أصحاب المشاريع، ولكن ما رأيك أن نساعدك على اتخاذ القرار الأنسب بنفسك، دعنا أولًا نبدأ بتعريف كلاً منهما

ما المقصود بالتسويق:

التسويق هو مجموعة عمليات وأنشطة ويهدف التسويق لمعرفة احتياجات المستهلك وتلبيتها عبر منتج وخدمة من خلال الدمج بين أنشطة الإنتاج والتسعير، وثم الترويج ثم البيع.

ما المقصود بالمبيعات:

هي مهمة الهدف منها بيع كل شيء يتم إنتاجه لمجموعة من الأشخاص المُحددين، وتحقيق الإيرادات المطلوبة في الوقت المحدّد.

ما هو الفرق بين التسويق والمبيعات؟

التسويق يُركّز على الاهتمام بمنتجاتك بينما المبيعات تُركّز على العمل مع العملاء لحملهم على التحويل. في الأساس يعد التسويق الخطوة الأولى لجذب اهتمام العملاء، بينما تأخذ المبيعات هذا الاهتمام وتغذيه لتحولهم إلى مُشترين، سنستعرض معك الآن بعض الاختلافات الجوهرية بين كلا من التسويق والمبيعات في نقاط مُحدّدة؛ لنساعدك على اتخاذ القرار بوضوح:

عمليات التسويق والمبيعات

دعنا نلقي نظرة على كيفية اختلاف عمليات المبيعات والتسويق، أولًا يجب أن تفكر في التسويق باعتباره مقدمة للمبيعات.

يمكنك من خلال عمليات التسويق الحصول على المعلومات الأساسية التي تحتاجها لجذب عملاءك المستهدفين ومعرفة احتياجاتهم، وكيف يمكن أن يساعد منتجك ويحسن من حياتهم.

أما عمليات البيع تُركّز على أخذ المعلومات الموجودة لدى الجمهور بالفعل ومحاولة تزويدهم بمعلومات أكثر والإجابة لأي سؤال. وتركز كذلك على توفير نقاط بيع قوية، وحلول مخصّصة، وتقديم عروض لإقناع العملاء المحتملين للتحوّل لعملاء حقيقيين.

الأهداف

يدور الهدف الرئيسي للتسويق حول الترويج لشركتك أو منتجك أو خدمتك أو علامتك التجارية وتعزيز قيمتها في السوق. يساعدك تعزيز هذه القيمة في كسب المزيد من العملاء المُحتملين من خلال بناء الثقة بين العملاء المُستهدفين وعلامتك التجارية من خلال عمليات التسويق.

أنظر إلى أهداف المبيعات مقابل التسويق، ستجد أن الأهداف مختلفة، مع المبيعات سوف ينصب تركيزك على كسب التحويلات وتحويل العملاء المحتملين إلى عملاء فقط، بينما التسويق ركّز على أبعد من ذلك بكثير.

الإستراتيجيات

فيما ركّزت استراتيجيات التسويق على البحث والتحليل لاكتشاف الأسواق الجديدة والعملاء المُحتملين وما هي احتياجاتهم، وكيف يمكن أن يساعدهم منتجك أو خدمتك، ثم جعلهم يصلون إليك بأنفسهم من خلال استراتيجيات مثل تحسين محركات البحث، ووسائل التواصل الاجتماعي، والإعلانات المدفوعة.

ركّزت استراتيجيات المبيعات على التواصل . تستخدم استراتيجيات مثل المكالمات الهاتفية والفعاليات، لمحاولة التواصل مع العملاء المُحتملين وحملهم على التحويل.

التوقعات والاحتمالات

ركّز التسويق على اكتشاف عملاء جدّد وأسواق جديدة. يكون لديك فكرة عن جمهورك المُستهدف، لكنك لا تعرف الأشخاص المُحددين، حيث يركز التسويق على الوصول إلى الأشخاص الأكثر اهتمامًا حتى تتمكن من تحويلهم إلى عملاء محتملين لفريق المبيعات.

أما مع المبيعات أنت تعرف عملاءك المحتملين، تعرف من هم الأشخاص المهتمون بمنتجاتك أو خدماتك، بداية من أسمائهم وأرقام هواتفهم.لذا يمكنك الاتصال بهم بسرعة وتزويدهم بالمعلومات وتحقيق المبيعات بشكل أسرع.

هل يجب أن أركّز على المبيعات أم التسويق؟

لا ينبغي من الأساس أن يكون النقاش حول المبيعات مقابل التسويق، وأيهما يستحق اهتمامك أكثر. بدلاً من ذلك، يجب أن يكون التركيز على كيفية استخدام المبيعات والتسويق معًا لتنمية وتعزيز أعمالك. يساعد التسويق على بدء عملية كسب العملاء المحتملين، بينما تقوم فرق المبيعات بتحويل هؤلاء العملاء إلى عملاء فعليين.

تلخيصاً لما سبق

يسعى كل من التسويق والمبيعات في تحقيق أهداف الشركة. لكن الفرق الذي يشكلانه هو أن التسويق يعمل على اكتساب عملاء محتملين. بينما تقوم المبيعات بتحويلهم إلى عملاء فعليين. لتتمكن من تنمية أعمالك وتعزيزها بالشكل المطلوب. لذلك في مجال الأعمال يجب عليك أن تدرك بأن التسويق والمبيعات عمليات متكاملة. ويجب التركيز عليهم جميعًا لتحقيق الأهداف المرجوة على أكمل وجه.

حان الوقت لرفع مستوى مبيعاتك، تساعدك قائمة خدماتنا التي نقدّمها على تعزيز قيمة علامتك التجارية وبالتالي مضاعفة مبيعاتك، تواصل معنا الآن وأحصل على عرض مميز لتحسين أعمالك.