أبحاث التسويق الدولية IMR وأهميتها

أهمية أبحاث التسويق الدولية (International Marketing Research (IMR

بيئة الأعمال في العصر الحديث تتغير بسرعة بسبب التقدم التكنولوجي وتطور أنظمة الاتصال والمعلومات, وإن التوسع في العمليات التجارية

من كونها محلية إلى دولية أصبح ضروريًا لبعض المنظمات لإثبات وجودها في السوق وللوصول لأكبر عدد من المستهلكين.

ولكن عند اتخاذ قرار التوسع في العمليات التجارية فهناك اختلافات ثقافية وسياسية وقانونية تحول بين المنظمة وبدء أعمالها على النطاق الدولي ونتيجة لذلك,

أصبحت أبحاث التسويق الدولية ضرورية لصنع قرارات فعالة تساعد في نجاح المشاريع المراد تصديرها دوليًا.

في هذا المنشور، سنشرح ما هو بالضبط بحث التسويق الدولي وعملية أبحاث التسويق الدولي.

أبحاث التسويق الدولية مهمة للعلامات التجارية التي تود توسيع حصتها السوقية ونقلها للأسواق العالمية , تعتبر أبحاث التسويق الدولية أشمل

وأهم من بحوث التسويق المحلية وذلك من منطلق أن بحوث التسويق الدولية تتطلب إجراء الدراسات الخاصة بالبيئة الخارجية والتعامل مع متغيراتها.

وقبل أن نبدأ في شرح ماهية بحوث التسويق الدولية علينا التفصيل في تعاريف بحوث السوق والتسويق الدولي:

أبحاث السوق: هي عملية جمع وتحليل وتفسير المعلومات عن السوق، أو عن منتج أو خدمة يتم عرضها للبيع في هذا السوق، وعن العملاء السابقين والحاليين

والمحتملين للمنتج أو الخدمة، وعن خصائص وعادات الإنفاق، والموقع الجغرافي، واحتياجات السوق المستهدف لنشاطك التجاري، والصناعة ككل، والمنافسين الذين تواجههم

التسويق الدولي: و هو النشاط الذي يمارس عبر الحدود المحلية إلى الحدود الخارجية مخترقا كافة الحواجز والعوامل البيئية في الأسواق الجديدة ؛ مثل القيود الاقتصادية

والسياسية والقانونية المختلفة بالإضافة إلى عامل المنافسة والخبرة التسويقية في الأسواق الخارجية

وهنا تأتي أهمية أبحاث التسويق الدولية (International Marketing Research (IMR لقدرتها على توفير كم هائل من المعلومات المتعلقة

بالسوق والمنافسين والمستهلكين، لذلك تعتمد الشركات عليها لمساعدتها على بيع منتجاتها بفعالية وكفاءة.

وأيضاً لكون الأسواق بطبيعتها متغيرة باستمرار والمنافسة تزداد، فالبحث التسويقي يعتبر من الوظائف الأساسية للتسويق؛ لأنه بناءً على نتائج البحث التسويقي

يتم تحديد السياسات والاستراتيجيات الأخرى للشركة في السوق الدولي

يرى Ollivier Allain بأن التسويق الدولي “هو عبارة عن مجموعة من الطرق والتقنيات التي تسمح للمؤسسة بكسب زبائن مهمين

والمحافظة عليهم وذلك من خلال التنصت المستمر للأسواق ويتحقق ذلك من خلال الخطوات التالية:

– المعرفة الجيدة بالأسواق بملاحظة وتحليل الطلب، المنافسة، الوسطاء, والمحيط القانوني والتقني، والاجتماعي والثقافي.

– تحديد الغرض التجاري كعمل مستهدف والبحث عن أفضل سياسة للمنتج والسعر والترويج والتوزيع.

– التسويق الجيد للمنتجات والخدمات بالاعتماد على سياسة فعالة للاتصال والتوزيع، فهذه الخطوات تعتبر قاعدة أساسية للمؤسسات الراغبة في الوصول للأسواق العالمية.

– تساعد الشركة في التفادي من المشكلات والأخطاء التي قد تقع بها مستقبلا.”

فمن الصعب الحصول على جميع المعلومات اللازمة لصياغة خطط الأعمال، واستراتيجيات المبيعات والتسويق والترويج بدون أبحاث السوق، خاصة في حالة اختراق

سوقً جديدة؛ لأن الأسواق الخارجية ليست معروفة للشركات الجديدة، وليس من السهل اكتشافها. على سبيل المثال: إذا كنت تفكر في دخول سوق جديدة في

بلدان مختلفة يجب أن تكون دقيق جدًا عند إجراء أبحاث التسويق الدولية لأنه يتعين عليك من خلالها تحديد:

ما تريد تحقيقه
مايتوجب عليك فعله
مايجب تجنبه لمنع الأخطاء الثقافية
ما هي القوانين والسلوكيات التي تحكم هذا السوق

ما الذي يجعل أبحاث التسويق الدولية IMR مختلفة عن أبحاث التسويق المحلية؟

يتطلب توسيع الأعمال إلى أسواق جديدة الكثير من العمل. نظرًا لأن الأسواق الخارجية تكون غير معروفة نسبيًا. فمن المهم جدًا قبل بداية أي عمل بها معرفة أدق التفاصيل عنها وعن المناطق المستهدفة بها.

عندما تفتح مشروعًا تجاريًا محليًا، يكون لديك فكرة عامة عن السوق والمستهلكين المحتملين وحجم المنافسة واللوائح الحكومية،

ولكن عندما تُغامر بدخول أسواق جديدة، فهذا يشبه الخروج من منطقة راحتك. بالكاد تعرف أي شيء عام عن السوق الجديد؛ لذلك عليك أن تجمع كل التفاصيل الضرورية.

لماذا يجب أن تقوم بأبحاث التسويق الدولية؟

كونك لم تقيم أو تعمل في الدولة المستهدفة لفترة كافية لتشعر بأنك مواطن، فإن معرفتك عن هذه الدولة ستكون معدومة تقريبًا.

لذا فإن كل ما تحتاج لمعرفته لضمان دخول عملك بسلاسة وجذب العملاء المحليين سيأتي عن طريق أبحاث السوق الدولية.

يجب أن تفهم أن استجابة الثقافات الأخرى للمنتجات الجديدة وجهود التسويق وحتى الشركات الجديدة ستكون مختلفة.

على سبيل المثال: من الشائع في بعض دول إفريقيا أن الصورة الموجودة على ملصق عبوة المنتج تشير إلى محتوى العبوة، وفي بعض الدول لا.

تخيّل عندما قامت سلسلة أغذية الأطفال الشهيرة Gerber بتقديم منتجاتها في دولة جنوب إفريقيا فشلت فشلاً ذريعاً على الرغم من قوة وجودة منتجاتها المعروفة عالمياً

بسبب عدم معرفتهم بهذه المعلومة البسيطة، حيث استخدموا صورة طفل أبيض لطيف على ملصق عبوة الطعام، فتسببت هذه الصورة في حالة فزع شديدة لدى المستهلكين.

قد يبدوا خطًا بسيطًا لكنه كلف الشركة الكثير، في حين كان يمكنها تفادي كل هذا من خلال إجراء أبحاث التسويق الدولية.

تساعد بحوث التسويق الدولي في :

تحسين جودة القرارات المتخذة من قبل المدراء عن طريق إلقاء الضوء على كافة.
البدائل التسويقية المتاحة وعرض المتغيرات الخاصة بالقرار بطريقة تمكن مدراء التسويق من اختيار أفضل البدائل.
اكتشاف العيوب والأخطاء بحيث يمكن معالجتها قبال انتشارها وتفادي حدوثها في المستقبل.
فهم السوق والمتغيرات التي تحكمه وذلك من خلال فهم ما يجري داخل الأسواق.
التفوق على المنافسين.
دراسة القيود البيئية الخاصة بالدولة وفهمها.
تساعد في نجاح اتساع الشركة.

التفاصيل الجوهرية لأبحاث التسويق الدولية:

تعد المعرفة الشاملة بالسوق أمرًا حيويًا لنجاح الأعمال التجارية الدولية ويمكن أن توفر لك أبحاث التسويق الدولية جميع البيانات التي تحتاجها لفهم الأسواق المستهدفة على نطاق واسع.

ربما تظل الأسئلة المعتادة نفسها في أبحاث التسويق الدولية ولكنها ترقى إلى مستوى مختلف من حيث الإجابات.

لذلك توقع أن تختلف الإجابات بين الدول لأسباب ثقافية وتاريخية. كل إجابة مختلفة يمكنها أن تغير الكثير من قراراتك التسويقية والمثال السابق خير دليل على ذلك.

أمور جوهرية يجب أن تتضمنها أبحاث التسويق الدولية:

تنمية رغبات واحتياجات العملاء
مقارنة تصور العميل فيما يتعلق بشركتك وبمنافسيك
كفاية وأداء أدوات التسويق المختلفة مثل الخدمات و المنتجات و قنوات التوزيع و المبيعات المباشرة و العلامات التجارية للمنتج، بما في ذلك طرق الاتصال المختلفة و التسعير
الابتكارات في طرق التسويق مثل مخططات الفوترة و نماذج الأعمال الجديدة و تطبيق التكنولوجيا الجديدة و تعديل الأدوات المعتادة للتسويق
تحسين جودة الخدمات المقدمة للعملاء
الاستعداد والقبول لتطبيق التكنولوجيا الجديدة
القوانين والسياسات والإجراءات الخاصة بالدولة

توفر أبحاث التسويق الدولية قاعدة معلومات تساعدك في اتخاذ القرارات الاستراتيجية. لهذا يجب أن تكون متاحة في وقت مبكر، وبسرعة، و يتم إجراءها من خلال شريك مُختص ومُحترف في هذه الدولة المستهدفة.

تلخيصًا لما سبق

تكمن أهمية الأبحاث التسويقية الدولية في توفير قاعدة معلومات تساعدك في اتخاذ القرارات الاستراتيجية الخاصة بالسوق الخارجي الذي يكون غير معروف نسبيًا بالنسبة لك.
فمن المهم جدًا قبل بداية أي عمل معرفة أدق التفاصيل عن المناطق المستهدفة بالشكل المناسب ويفضل أن يتم إجراءها من خلال شريك مُختص ومُحترف في هذه الدولة المستهدفة لتحقيق الأهداف المرجوة من البحث.

إذا كنت تبحث عن شريك لمساعدتك في إجراء أبحاث التسويق سواء المحلية أو الدولية يسعدنا العمل معًا. اكتشف المزيد حول خدماتنا من هنا