العلامة التجارية
كوكا كولا أم بيبسي؟ آبل أم سامسونج؟ نايك أم أديداس؟
كيف تبرز هذه العلامات التجارية بسهولة بين منافسيها؟ الميزة التنافسية التي تبدو سهلة هي نتيجة العلامة التجارية الرائعة، والتي تم بناؤها بدقة على مدار سنواتٍ من العمل المتواصل. دائمًا ما يُقال أمامنا إن إنشاء علامة تجارية أمر حيوي للنجاح، ولكن ما هي العلامة التجارية بالضبط؟ وكيف يمكن أن تؤثر على أعمالنا؟
ما هي العـلامة التجارية؟
وفقًا لـ “قاموس كامبريدج” فإن العلامـة التجارية هي عملية ربط منتج أو نشاط تجاري باسم معين أو رمز أو ميزات وأفكار لتميزه.
في جوهرها هي عملية إنشاء تصور قوي وإيجابي حول الشركة و منتجاتها و خدماتها وثقافتها في ذهن العميل من خلال الجمع بين عناصر مثل الشعار والتصميم وإظهار رسالة الشركة موحدة على جميع منصات التسويق، تساعد العلامة التجارية الفعالة الشركات على تمييز نفسها عن منافسيها وبناء قاعدة عملاء مخلصين.
في استطلاع لـ Zendesk قال 87% من المستهلكين إن توحيد واتساق صورة وأسلوب العلامات التجارية عبر جميع المنصات الإلكترونية والتقليدية يؤثر بقوة على قرارات الشراء ويعزز الولاء للعلامات التجارية.
هذا يعني أن العملاء يتوقعون أن تكون نبرة صوتك هي نفسها عبر البريد الإلكتروني وموقعك وخدمة العملاء وكل نقطة اتصال أخرى في عملك. إذا قمت بتغيير علامتك التجارية فأنت بحاجة إلى تغيير شعارك وتصميمك في كل مكان سواء عبر الإنترنت أو على الأرض. لذا تأكد من إنشاء علامة تجارية مُتسقة بحيث يستمتع عملائك بوجودك على أي منصة تواصل.
أهميّة العلامة التجارية
يمكن أن يكون للعـلامة التجارية الفريدة تأثير كبير على صافي أرباحك من خلال منحك ميزة تنافسية على منافسيك ومساعدتك في اكتساب العملاء والاحتفاظ بهم بتكلفة أقل بكثير. في التجارة الإلكترونية على سبيل المثال، تظهر شركات جديدة كل يوم، هذا يعني أن هناك منافسين جدّد، فكيف ستصمد وتتميز أمام تزايدهم يومًا بعد يوم؟
الغرض من العلامة التجارية هو إنشاء مجتمع مخلص من المستهلكين حول فكرة وقيم مشتركة، وبالطبع التشجيع على استخدام منتجاتك أو خدماتك.
الآن دعنا نرى سبب أهمية العلامة التجارية بالضبط، وكيف يمكن أن تعود بالفائدة على نشاطك التجاري:
تجعل شركتك معروفة ومتميزة
تجعل العملاء يثقون بك
تبرز شخصية وقيم وثقافة العلامة التجارية
تكسبك ميزة تنافسية
تنشئ رابطا عاطفيا بينك وبين عملائك
تُكسب موظفيك الرضا، وتساعدك على جذب أفضل المواهب للعمل معك
مكونات العلامة التجـارية
يجب أن يشتمل دليل نمط علامتك التجارية، على عناصر التصميم الأساسية المستخدمة في التسويق لأعمالك ومنتجاتك وخدماتك. تأكد من أن جميع العناصر تتماشى مع هوية علامتك التجارية وأهدافها.
لنُفَصل معك الآن المُكوّنات السبعة الرئيسية للعلامة التجارية، والتي يجب أن تكون موجودة في دليل نمط علامتك التجارية لتوحيد استخدامها عبر جميع المنصات:
1- علامتك التجارية ورسالتها وقيمها
رسالة العلامة التجارية هي وسيلة للتواصل مع جمهورك المستهدف، إنها جوهر نشاطك التجاري وما يفعله، وبالتالي يجب أن ينعكس في كل جزء من المحتوى الذي تشاركه. باستخدام الرسالة الصحيحة يمكنك إلهام العملاء وإقناعهم باختيارك.
2- شخصية علامتك التجارية
هي الطريقة التي تجسد بها رسالة علامتك التجارية تساعد الشخصية على التواصل مع جمهورك على المستوى العاطفي وتجعلك مختلفًا عن المنافسين.
3- تصميم الشعار
الشعار هو رمز مرتبط بشركتك، ويعبر عن هوية علامتك التجارية. تظهر إحصائيات حول العلامة التجارية أن 75% من العملاء يتعرفون على العلامة التجارية من خلال شعارها.
4- نبرة الصوت
تخيّل إذا كانت علامتك التجارية تتمتع بصوت بشري وقدرة على التحدث، فكيف ستبدو؟ ما هي الكلمات والعبارات التي تستخدمها والتي تنفرد بها شخصيتها؟ يساعد تحديد صوت علامتك التجارية في ترسيخ صورتها المنشودة في أذهان عملائك.
5- الخطوط
الخط هو لاعب رئيسي آخر ، إنه يوسع الهوية المرئية لها لتشمل النصّ أيضًا. كل خط له طابعه الخاص، باختيار واحدٍ محددٍ، فإنك تنسب هذه الخصائص إلى علامتك التجارية.
6- لوحة الألوان
لا تقلّل أبدًا من شأن قوة الألوان، تنقل الألوان المشاعر ، لذلك تحتاج إلى تحديد المشاعر التي تريد أن تصل إلى عملاءك أثناء رؤية علامتك التجارية أو امتلاك منتجاتك، خذ Apple و Mercedes كمثال، فكر وابحث عن الرابط بين ألوان علامتها التجارية ورسالتها التسويقية. اختر 1-3 ألوان أساسية وبعض الألوان الثانوية لإكمال لوحة ألوان علامتك التجارية.
7- الصور ومقاطع الفيديو والرسومات
جزء آخر لا ينفصل عن علامتك التجارية، هو المرئيات التي تنشئها وتوزعها عبر موقعك الإلكتروني و وسائل التواصل الاجتماعي. كيف تبرز عندما تستخدم العديد من الشركات نفس الصور ومقاطع الفيديو للترويج لمنتجاتها / خدماتها؟ من خلال كونها فريدة ومبدعة.
تلخيصًا لما سبق
في عالم يتسم بالعديد من الخيارات والفرص، يصعب على الشركة الصعود إلى القمة بسهولة. لذلك يمنحك بناء علامة تجارية قوية فرصة للصعود والتواصل مع الأشخاص على مستوى شخصي أكثر وتصبح جزءًا من حياتهم، ناهيك عن قدرتها على جعل عملائك أكثر ولاء وثقه وجعل شركتك معروفة ومتميزة.
يمكننا في لهاميم مساعدتك على بناء وتصميم علامة تجارية تعبر عنك وتميزك وسط منافسيك تواصل معنا
انفوجرافيك توضيحي
لـ ما هي العلامة التجارية
